Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Disponemos de una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder acogerte a una devolución, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, con todas sus etiquetas originales, en su embalaje original y acompañado del justificante de compra.
Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de artículos de lencería que hayan sido probados, usados, lavados o que no conserven el embalaje y las etiquetas originales intactos.
Antes de enviar cualquier devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@purasedaoficial.com. Además, tendrás que aportar fotografías del producto en su embalaje original, así como del paquete correctamente embalado antes del envío. No se aceptará ninguna devolución sin autorización previa.
Si tu devolución es aprobada, deberás enviar el paquete, a tu cargo y bajo tu responsabilidad, a la siguiente dirección:
MEILING HUANG (LUF)
15768229112
Room 405, 4th Floor, Prologis Logistics Park
Zhenxing North Road, Jianggao Town
Baiyun District, Guangzhou
China 510407
Los gastos de envío de la devolución corren íntegramente a cargo del cliente. No reembolsamos ni los gastos de envío iniciales ni los costes de la devolución.
El reembolso solo se tramitará una vez recibido e inspeccionado el paquete en nuestro almacén. Si el artículo presenta signos de uso, daños, falta de etiquetas o no se encuentra en su embalaje original, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución o a aplicar una deducción en el importe del reembolso.
Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento para cualquier consulta relacionada con las devoluciones en contact@purasedaoficial.com.
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido en el momento de recibirlo y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada.
Excepciones / artículos no retornables
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de prendas de lencería que hayan sido probadas, usadas, lavadas o cuyo embalaje haya sido abierto. Tampoco aceptamos devoluciones de productos personalizados, tarjetas regalo o cualquier otro artículo cuya devolución esté excluida por la legislación aplicable.
Cambios de talla
Si has recibido una talla incorrecta y el producto no ha sido usado ni lavado, puedes solicitar un cambio contactando con nuestro servicio de atención al cliente. Estudiaremos la mejor solución para tu caso. Los gastos de envío del cambio corren a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el paquete en nuestro almacén, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada. Si es aceptada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar unos días adicionales en procesar el reembolso.